Вероятнее всего, проблема возникает из-за ограничения на балансировщике. Если используется nginx, в конфигурационном файле можно изменить или добавить параметр client_max_body_size, в актуальной версии nginx его значение по умолчанию равно 1 Мб
Модуль ngx_http_core_module 
Рекомендуется установить значение 1 Гб.
client_max_body_size 1g;
Пример настройки описан в руководстве администратора.